Offerte für Reinigungsaufträge schreiben: Inhalt & Tipps

Eine gute Offerte entscheidet oft schon vor dem ersten Reinigungstermin darüber, ob ein Auftrag zustande kommt. Sie muss klar zeigen, was zu welchem Preis und in welcher Frequenz geleistet wird, und zwar ohne Interpretationsspielraum, der später zu Diskussionen führt. Dieser Artikel zeigt, was in eine professionelle Reinigungsofferte gehört, welche Preismodelle sich wann eignen und mit welchen Kniffen die Offerte überzeugt.

Was gehört in eine Reinigungsofferte?

Eine vollständige Offerte deckt die folgenden Punkte ab. Fehlt einer davon, entsteht schnell Interpretationsspielraum und damit das Risiko von Nachverhandlungen oder Reklamationen nach Auftragsstart.

Punkt	Inhalt
Kunden- & Anbieterangaben	Firma, Adresse, Kontaktperson, Datum, Offertnummer
Objekt / Liegenschaft	Art (Büro, Treppenhaus, Praxis …), Fläche/Grösse, Anzahl Räume/Stockwerke, Besonderheiten
Leistungsbeschrieb	Welche Arbeiten pro Bereich (Unterhalts-, Grund-, Fenster-, Spezialreinigung); was inbegriffen ist und was nicht
Frequenz / Turnus	Täglich, wöchentlich, monatlich oder einmalig
Preismodell	Pro Stunde, pro m² oder Pauschale pro Turnus, transparent dargestellt
Verbrauchsmaterial	Reinigungsmittel/Material inbegriffen oder separat verrechnet
MWST-Hinweis	Mit oder ohne MWST; Grund angeben, falls nicht MWST-pflichtig
Gültigkeit & Zahlung	Gültigkeitsdauer der Offerte, Zahlungskonditionen, Verweis auf die AGB

Preismodelle im Vergleich

Welches Preismodell passt, hängt vom Auftrag ab. Die drei gängigsten Varianten in der Reinigungsbranche:

Modell	Wann geeignet
Pro Stunde	Unregelmässige, schwer kalkulierbare Arbeiten oder Aufträge mit variablem Aufwand (z. B. Sonderreinigungen, Baureinigung)
Pro m²	Standardisierte Unterhaltsreinigung mit bekannter, gleichbleibender Fläche, gut vergleichbar für den Kunden
Pauschale pro Turnus	Wiederkehrende Aufträge mit klar definiertem Leistungsumfang, grösste Planungssicherheit für beide Seiten

Wichtig ist in jedem Fall, das gewählte Modell in der Offerte offenzulegen und nachvollziehbar zu begründen, statt nur eine Endsumme zu nennen.

Häufige Fehler in Offerten

• Mit 4 Wochen pro Monat gerechnet. Ein Jahr hat 52 Wochen, also 4.33 Wochen im Monatsschnitt. Bei zwei Durchgängen pro Woche fehlen mit dem 4er-Ansatz rund 8 % der Einsätze, bei einer Jahrespauschale also genau der Betrag, der die Marge auffrisst.
• Wegzeit nicht eingerechnet. Sie ist bezahlte, aber nicht verrechenbare Zeit und gehört in den Stundensatz, nicht in die Flächenleistung.
• Pauschale ohne Leistungsverzeichnis. Ohne Angabe von Fläche, Frequenz und Umfang lässt sich später nicht belegen, was vereinbart war. Zusatzwünsche werden dann zur Gratisleistung.
• Turnusarbeiten in der Grundpauschale versteckt. Fenster, Grundreinigungen oder Bodenpflege in längeren Intervallen gehören separat ausgewiesen, sonst rechnet der Kunde sie zur monatlichen Leistung.
• Gültigkeitsdauer und Teuerungsklausel fehlen. Eine Offerte ohne Ablaufdatum bindet dich an Löhne von gestern; die GAV-Mindestlöhne werden periodisch angepasst.

Tipps für eine überzeugende Offerte

• Klar & verständlich: Kurze Sätze, eindeutige Positionen, keine Fachbegriffe ohne Erklärung.
• Optionen anbieten: Eine Basis-Variante plus optionale Zusatzleistungen (z. B. Fensterreinigung) geben dem Kunden Wahlfreiheit statt Alles-oder-nichts.
• Seriöses Layout: Konsistentes Erscheinungsbild mit Logo, klarer Gliederung und Offertnummer wirkt professionell und vertrauenswürdig.
• Zeitnah nachfassen: Kurz vor Ablauf der Gültigkeitsdauer nachfragen erhöht die Abschlussquote und wirkt nicht aufdringlich.